Pelayanan publik, aduan warga, AI triage
Pengaduan masuk, diklasifikasikan, diteruskan, dan dipantau dari satu sistem yang siap dipakai tim pemerintah.
GovConnect AI dibuat untuk kebutuhan pelayanan publik modern: menerima aspirasi warga, memproses kasus, dan menjaga tindak lanjut tetap transparan.
Warga bisa mengirim aduan lewat channel yang familiar
AI membantu klasifikasi dan prioritas kasus
Case management memudahkan distribusi ke dinas terkait
Dashboard monitoring memberi visibilitas ke progres penanganan
membantu klasifikasi kasus lebih cepat
progres aduan lebih mudah dipantau
lebih siap untuk volume laporan warga
Instansi memerlukan sistem yang bisa menerima volume laporan tinggi tanpa kehilangan akuntabilitas antar unit.
Warga dapat mengirim laporan atau aduan lewat kanal yang mudah diakses.
Kasus dibantu diklasifikasikan agar prioritas dan routing lebih cepat.
Distribusi penanganan antardinas atau unit kerja menjadi lebih jelas.
Public Service Platform
Instansi memerlukan sistem yang bisa menerima volume laporan tinggi tanpa kehilangan akuntabilitas antar unit.
Warga dapat mengirim laporan atau aduan lewat kanal yang mudah diakses.
Kasus dibantu diklasifikasikan agar prioritas dan routing lebih cepat.
Distribusi penanganan antardinas atau unit kerja menjadi lebih jelas.
Pimpinan bisa melihat antrian kasus, SLA, dan status penanganan.
GovConnect paling efektif ketika alur penanganan kasus dan otoritas unit sudah didefinisikan dengan rapi.
Mulai dari WhatsApp, form, atau kanal yang paling dekat dengan warga.
Setiap kategori pengaduan diarahkan ke unit yang paling relevan.
Tim bisa memantau kasus yang butuh tindak lanjut lebih cepat.
Data aduan dipakai untuk membaca pola masalah dan prioritas layanan.
Instansi pemerintah
Unit layanan publik
Tim pengelola pengaduan warga
Organisasi yang butuh case management publik
Platform layanan publik harus membantu respons lebih cepat sekaligus menjaga akuntabilitas proses.
Kasus lebih cepat dipilah dan diarahkan ke unit terkait.
Status dan penanggung jawab kasus lebih mudah dipantau.
Pimpinan punya visibilitas yang lebih baik atas proses penanganan.
Solusi Pemerintah
Kalau Anda butuh penyesuaian flow, integrasi, atau positioning produk, kami bisa bantu breakdown kebutuhan dan prioritas implementasinya.
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang