Omnichannel CRM, team visibility, follow-up
Kelola WhatsApp, Instagram, Telegram, atau channel lain dalam satu pandangan operasional.
Genfity CRM membantu bisnis yang sudah punya banyak percakapan tetapi belum punya struktur yang rapi untuk assignment, history, dan conversion tracking.
Satu workspace untuk banyak channel komunikasi
History pelanggan lebih utuh dan mudah dilihat tim
Assignment dan follow-up lebih jelas antar tim
Bisa dipakai untuk sales, CS, dan retention workflow
percakapan tidak tercecer di banyak app
tim punya konteks yang sama
follow-up dan progress lebih mudah dipantau
Tujuan utamanya adalah membuat percakapan customer lebih mudah ditangani dan lebih mudah dikonversi oleh tim.
Percakapan dari beberapa channel ditata dalam satu workspace yang lebih mudah dikelola.
Riwayat interaksi, transaksi, dan follow-up tersusun lebih jelas.
Distribusi lead atau tiket tidak lagi bergantung pada chat pribadi staf.
Customer Workspace
Tujuan utamanya adalah membuat percakapan customer lebih mudah ditangani dan lebih mudah dikonversi oleh tim.
Percakapan dari beberapa channel ditata dalam satu workspace yang lebih mudah dikelola.
Riwayat interaksi, transaksi, dan follow-up tersusun lebih jelas.
Distribusi lead atau tiket tidak lagi bergantung pada chat pribadi staf.
Pantau kecepatan respons, owner percakapan, dan peluang conversion.
CRM paling efektif saat alur timnya sudah jelas: siapa menerima, siapa follow-up, siapa closing.
Mulai dari channel yang paling sering dipakai customer dan tim.
Tetapkan siapa yang bertanggung jawab dan bagaimana status percakapan bergerak.
Tambahkan histori, tag, atau data transaksi agar percakapan lebih informatif.
Gunakan data respons dan outcome untuk meningkatkan performa tim.
Sales dan CS team
Bisnis dengan banyak channel komunikasi
Brand yang butuh follow-up lebih tertata
Tim retention dan account management
Percakapan customer jadi lebih tertata, lebih cepat direspons, dan lebih mudah dimonetisasi.
Risiko chat tercecer atau tidak tertangani berkurang signifikan.
Tim lebih cepat merespons karena konteks pelanggan lebih jelas.
Progress lead dari percakapan ke closing lebih mudah dipantau.
WhatsApp & CRM
Kalau Anda butuh penyesuaian flow, integrasi, atau positioning produk, kami bisa bantu breakdown kebutuhan dan prioritas implementasinya.
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang
Jadwalkan panggilan dengan tim kami dan temukan bagaimana digitalisasi bisa menjadi aset terkuat Anda.
Konsultasi Sekarang